standard-title Вопрос-ответ

Вопрос-ответ

? Как забронировать тур?

Для того, чтобы забронировать тур необходимо:

  1. Заполнить и отправить нам заявку на странице тура (форма синего цвета)
  2. Заключить Договор с ООО «Мастерская путешествий «Время Открытий»;
  3. Внести авансовый платеж в размере 30% от стоимости за бронирование места в срок до 7 дней с момента заключения Договора*;
  4. Оплатить оставшуюся сумму не менее чем за 21 день до даты начала тура*;

* Участник вправе полностью оплатить тур сразу после заключения Договора.

? Каким способом можно оплатить тур?

Мы работаем как с наличным так и безналичным способом оплаты. Вы можете осуществить платежный перевод на корпоративную карту компании (Сбербанк, Тинькофф, Альфа) или оплатить тур переводом денежных средств на расчетный счет. На стадии заключения Договора мы подберем вам наиболее удобный способ оплаты.

? Какие гарантии участия в туре?

  1. В случае если мы заключаем с Вами Договор, Ваше место в туре является забронированным и тур гарантирован (за исключением форс-мажорных обстоятельств указанных в Договоре)
  2. В случае недобора группы, отмены тура со стороны Организатора или наступлению обстоятельств непреодолимой силы, Договор между Сторонами не заключается, а заявка аннулируется. 

? Могу ли я отказаться от поездки с возвратом предоплаты или полной суммы?

Каждая из сторон вправе потребовать изменение или расторжение Договора без вступления в силу штрафных санкций в связи с существенными изменениями обстоятельств, из которых стороны исходили при заключении Договора. К существенным изменениям обстоятельств относятся:

- со стороны Исполнителя: непредвиденный рост транспортных тарифов, введение новых или повышение действующих ставок налогов и сборов, резкое изменение курса национальных валют;

- со стороны Заказчика: резкое ухудшение состояния здоровья (в данном случае Заказчик обязан возместить Исполнителю убытки, причиненные аннуляцией тура, которые не могут составлять менее 15% от стоимости тура).

Об указанных ситуациях стороны информируют друг друга незамедлительно и предоставляют документальные подтверждения.

Договор может быть расторгнут Заказчиком в любое время без объяснения причин расторжения. В этом случае Заказчику возвращается сумма за вычетом понесенных Исполнителем расходов, связанных с оплатой бронирования в местах размещения, а также прочих расходов, которые Исполнитель несет в связи с предоставлением Заказчику туристского обслуживания. Сумма штрафов зависит от срока, за который Заказчик отказывается от услуг Исполнителя и составляет не менее:

30% - От 45 до 22 дней до начала тура;

100% - Менее чем за 21 день до начала тура.

? Входят ли в стоимость авиабилеты?

Мы занимаемся наземным обслуживанием. Стоимость авиабилетов в цену тура не включена, они бронируются самостоятельно. Мы можем оказать помощь и консультацию в их подборе и приобретении. 

? Где начинается и заканчивается тур?

Наши туры начинаются и заканчиваются в точке сбора указанной в программе тура. Участники добираются до старта программы самостоятельно. Кому то удобнее и быстрее самолетом, кому-то поездом, а кто-то может предпочитает автобус. Местом общего сбора как правило служит аэропорт, ж\д вокзал или гостиница.

В случае задержки мы максимально возможно ждем всех участников и способствуем их скорейшему присоединению к группе. В отдельных случаях обсуждаются вопросы индивидуального трансфера опаздывающего участника. 

? Какова численность групп?

В зависимости от тематики и программы путешествия, формата тура, мы подбираем количество участников. Для познавательных путешествий число участников не более 14 человек. Для творческих путешествий (арт-туры) и программ с уклоном в фотографию (фототуры) количество человек не более 8. Размер группы оптимально подобран под конкретные задачи путешествия и обеспечивает необходимый уровень безопасности и комфорта для всех. 

? Какие типы проживания возможны?

Мы внимательно относимся к выбору мест проживания наших гостей. Комфорт и удобство для путешественника являются одними из главных приоритетов в нашей компании. От того насколько комфортно будет организован быт и ночлег напрямую зависит и общее впечатление от поездки. В зависимости от формата тура и возможностей конкретной локации мы стараемся выбирать максимально комфортные условия для проживания, при этом не забывая и о стоимости.   

Размещение может быть как 2-х местное так и одноместное с доплатой. Номера могут быть только женские, мужские и семейные.

? Перемещение группы по маршруту

Мы выбираем наиболее комфортные виды перемещений, которые возможны в рамках программы и учитывая соотношение цена\качество. Это может быть как индивидуальный или групповой трансфер на микроавтобусе (Mercedes-Benz Sprinter, Ford Transit или аналоги), легковых внедорожниках (Toyota, Land Rover или аналоги) и машинах повышенной проходимости (Трэкол).  Многолетний опыт показывает что комфортная дорога значительно экономит силы и делает путешествие приятным и позитивным. В отдельных турах ввиду особенностей экономического развития региона или технической необходимости мы используем лучшие из имеющихся средства передвижения (УАЗ «Буханка», «Нива», «Камаз»).

Пешие перемещения проходят по изученным гидами маршрутам в неспешном режиме с остановками для отдыха, фотографирования и наслаждения окружающими ландшафтами.

? Продолжительность пеших прогулок в течении дня

Маршрут планируется так, чтобы выполнить намеченные цели и в тоже время не пропустить обед или ужин, не изматываясь длинными переходами. Как правило, пешие отрезки на местности составляют не более 6 часов. В условиях красивой природы и хорошего света время летит незаметно. По желанию участников возвращение к месту проживания может быть перенесено на любое время. Этому могут способствовать погодные условия, физическое самочувствие, или иные обстоятельства, сказывающиеся на ранее запланированном графике. Время на осмотр отдельных локаций мы стараемся выделить достаточно, поэтому спешить никуда не надо, все делается в удовольствие и с целью получения наибольшего наслаждения природой и общением.

? Уровень физической подготовки участников

Наши туры рассчитаны на людей с обычным уровнем физической подготовки. Большинство маршрутов не предполагает сложных восхождений и спусков с многокилометровыми переходами. Мы не занимаемся организацией походов, вы не будете носить рюкзаки. Наша задача концентрироваться на получении максимума впечатлений, положительных эмоций и наслаждении моментом. Возраст наших участников от 11 до 67 лет. Если у вас есть какие-то физиологические особенности или хронические заболевания это следует обязательно обсудить с организаторами до начала тура. Безопасность участников — наш приоритет!

? Питание

Формат питания указывается в Программе тура. Этому компоненту тура мы уделяем особое внимание и стараемся чтобы гастрономическая часть путешествия не уступала визуально-эстетической. Рацион питания подходит для всех участников. В случае особенностей питания конкретного человека (например вегетарианство или наличие хронических заболеваний) мы стараемся учесть пожелания и по мере возможностей организовать вкусное и полезное меню для него лично. В отдельных турах где есть возможность продегустировать национальную кухню или дары природы мы это с радостью включаем в программу! Грузия, Ямал, Северная Осетия, Ингушетия, Баскунчак, Мурманск, Байкал — гастрономический гедонизм вам гарантирован!

? Связь

В процессе подготовки к путешествию мы сообщаем участникам какие сотовые сети работают в данном регионе и даем рекомендации по выбору сим-карт. Покрытие маршрута сотовой связью обеспечено на 98%, за исключением краткосрочных выездов вне зоны доступа в течении дня (в отдельных турах)

? Медицинская страховка и перечень необходимых медикаментов

Медицинская страховка в стоимость тура не входит, так как является индивидуальным документом в зависимости от состояния здоровья. Мы готовы оказать содействие в получении медицинской страховки по Вашему желанию. Примерный перечень медицинских препаратов, рекомендуемых к наличию в личной аптечке: Обезболивающие (Баралгин, Анальгин, Трамадол, Новокаин, Солпадеин, Цитрамон) Жаропонижающие (Аспирин, Парацетамол, Ибупрофен) Противовоспалительные (Тетрациклин, Диклофенак) Cпазмолитики (Но-шпа или Дротаверин) Успокаивающие (Валидол, Реланиум, Валокордин,Элениум, Анаприлин) Дезинфекторы (перекись водорода, спирт, йод, марганцовка, пантоцид) Сорбенты (активированный уголь, Полисорб или Полифепан) Противомикробные (Мирамистин) При болезнях желудка и кишечника (Фестал, Лоперамид, Санадекс, Ренни, Мезим, Уголь активированный, Фталазол) Средства гигиены. Перевязочные материалы. Если у Вас есть хронические заболевания требующие специфических лекарств об этом необходимо ОБЯЗАТЕЛЬНО cообщить организаторам до начала тура!

Заполните форму и мы Вам перезвоним в ближайшее время